KITAMUDAMEDIA, Bontang – Proses pembayaran tagihan rekening air Perumda Tirta Taman melalui skema online saat ini belum bisa dilakukan. Dirut Perumda Tirta Taman Suramin menyebut penyebabnya ialah sistem jaringan pembayaran skema tersebut masih dalam tahap perawatan.
Transaksi melalui Kantor Pos, agen Pos, PPOB, dan Bank Kaltimtara tidak dapat dilakukan. Oleh sebab itu, pelanggan diminta untuk melakukan pembayaran melalui tiga loket yang disiagakan Perumda Tirta Taman. Meliputi loket kantor pusat, kantor Loktuan, dan Mal Pelayanan Publik.
“Kami mohon maaf kepada pelanggan mengenai kondisi ini,” terangnya. Sehubungan kendala ini, manajemen menambah jam pelayanan. Mulai Senin hingga Minggu. Biasanya pelayanan hanya dibuka setiap jam kerja. Ia menegaskan pembayaran secara online bisa dilakukan setelah proses perawatan selesai. Gangguan ini mulai terjadi pada tiga hari lalu.
Khusus di kantor pusat, loket pembayaran buka tiap hari. Mulai 08.00 sampai 14.00. Kecuali Jumat, pembayaran hanya dilayani hingga 11.00. Loket kantor Loktuan proses pembayaran digelar Senin-Jumat. Berbeda di MPP yang terletak di Pasar Tamrin, Loket beroperasi Senin-Sabtu.
Gangguan ini mengundang komentar dari netizen. Tepat di akun sosial media milik Perumda Tirta Taman, mereka mempertanyakan durasi masa perawatan. “Perbaikan kok lama banget. Dikerjakan apa tidak sih, heran,” tulis akun _kayusebatang.
Reporter : Zara
Editor : Kartika Anwar
