KITAMUDAMEDIA, Bontang– Dinas Lingkungan Hidup (DLH) Kota Bontang berhasil meraih kategori A Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) di lingkungan Pemerintah Kota Bontang dan masuk 5 besar dengan raihan nilai tertinggi SKM tahun 2022.
Penghargaan tersebut diserahkan langsung oleh Kepala PUSLATBANG KDOD LAN Samarinda disaksikan langsung oleh Walikota Bontang, di Pendopo Rujab, beberapa waktu lalu.
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) adalah data dan informasi tingkat kepuasan masyarakat yang diperoleh dari hasil pengukuran secara kuantitatif dan kualitatif atas pendapat masyarakat dalam memperoleh pelayanan dan aparatur penyelenggara pelayanan publik dengan memperbandingkan antara harapan dan kebutuhannya.
Dalam tingkat kepuasan masyarakat diukur menggunakan lima dimensi yakni reliability, responsiveness, assurance, empathy tangible. Dengan adanya laporan hasil IKM ini DLH Kota Bontang akan terus memperbaiki dan meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat
Sebagai informasi, survey kepuasan masyarakat Dinas Lingkungan Hidup Kota Bontang tahun 2022 dengan nilai IKM 95,18 kategori mutu layanan “A” (sangat baik). Nilai ini mengalami peningkatan pada tahun sebelumnya dengan nilai IKM 82,67 kategori mutu layanan “B” (baik).
Kepala Bidang Pengelolaan Sampah DLH Bontang, Syakhruddin mengatakan bahwa dalam kegiatan tersebut yang melakukan penilaiannya dari pihak Sekretariat Daerah (Setda).
“Kegiatan ini yang melakukan penilaian dari pihak Setda,”ucapnya saat dihubungi oleh redaksi kitamudamedia.com Rabu (07/06/2023).
Reporter: Amel
Editor: Kartika Anwar
