KITAMUDAMEDIA, Bontang – Ombudsman Provinsi Kaltim kunjungan ke DPMPTSP Kota Bontang untuk melakukan penilain terhadap pelayanan DPMPTSP Kota Bontang terhadap masyarakat.
Asisten Pratama Ombudsman Provinsi Kaltim Ignasius Ryan Gamas mengatakan, kegiatan hari ini yaitu melaksanakan kegiatan supervisi penilaian kepatuhan standar pelayanan publik di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang .
“Kegiatan hari ini merupakan lanjutan dari penilaian yang dilakukan dari tim penilai pada pertengahan september lalu, sebelumnya kami telah mengadakan penilaian kepatuhan standar pelayanan publik,” ucapnya pada redaksi, Selasa (17/10/2023).
Lebih lanjut, Setelah rangkaian tersebut selanjutnya adalah supervisi yang dilakukan pada hari ini, tujuannya ingin memastikan bahwa kegiatan yang pertama telah terlaksana, lalu yang kedua memastikan apakah tim penilai yang sebelumnya telah menjalankan fungsinya sudah sesuai dengan juknis yang ada.
“Yang paling penting masalah integritasnya, jadi kami tim supervisi mengecek kembali dari hasil penilaian tim penilai yang sebelumnya, apakah sudah sesuai dengan penilaian dengan praktek di lapangan,” ucapnya pada media, Selasa (17/102023).
Selain itu tim juga memastikan terkait dengan standar pelayanan, baik secara tangible maupun website nya, dan dari websitenya ada sedikit kendala yang ditemukan.
“Pelayanan sudah berjalan dengan sangat baik, hanya tadi kami temukan kendala di websitenya, kendala di form yang saat diklik tidak bisa dibuka dan tidak bisa di download, jangan sampai nanti saat masyarakat ingin mengakses tidak bisa, jadi tolong segera diperbaiki,”ucapnya.
Ditempat yang sama Sub Koordinator Bidang Ekonomi DPMPTSP Kota Bontang Natalia Santi mengatakan, hari ini ada kunjungan dan penilaian dari Ombudsman Provinsi Kaltim terkait pelayanan di Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Bontang.
“Secara keseluruhan tadi hasilnya bagus saja, cuman memang ada sedikit kendala di websitenya yang tidak bisa di akses, nanti akan saya komunikasikan kepada diskominfo terkait webnya,” kata Santi.
Reporter : Yulia.C
Editor : Kartika Anwar
